L'expert d'assuré est un expert en assurances qui défend les assurés lors d'un sinistre afin de maximiser leur indemnisation, face à l'expert de la compagnie qui cherche souvent à la minimiser. Acteur souvent méconnu, il occupe pourtant une position stratégique. Qui est-il vraiment ? Quel est son rôle ? Cet article vous donne toutes les informations sur cet acteur discret mais indispensable de l'écosystème de l'assurance.
Le contre expert en assurances : un spécialiste du côté des assurés
Un expert d'assuré indépendant est un professionnel qui intervient lorsqu'un sinistre survient.
👉 Son rôle est de défendre les intérêts de l'assuré et de l'accompagner dans la gestion de son sinistre, depuis la déclaration du sinistre jusqu'à l'indemnisation par la compagnie d'assurance.
L'expert d'assuré, aussi appelé contre expert, est un véritable allié de l'assuré. Il permet de faire contrepoids à l'expert de la compagnie d'assurance qui, lui, a pour mission de défendre les intérêts de votre assurance avant les vôtres.
Il est important de souligner que l'expert indépendant peut être mandaté par l'assuré lui-même, ou par un expert judiciaire en cas de sinistre majeur. Ce professionnel peut intervenir dans différents types de sinistres : dégât des eaux, incendie, vol, catastrophes naturelles, perte d'exploitation, automobile etc.
Le rôle de l'expert d'assuré
L'expert d'assuré a pour mission principale de défendre les intérêts de l'assuré mais ça n'est pas un avocat. À ce titre, son rôle est multiple.
Il intervient tout d'abord lors de la déclaration du sinistre. Il aide l'assuré à rédiger un dossier complet, qui présente de manière claire et factuelle les circonstances du sinistre et les dommages subis.
Ainsi lorsque vous subissez un sinistre important en termes financiers (au moins 30,000€ de dommages) vous devez mandater votre expert d’assuré le plus tôt possible, idéalement le jour ou a lieu le sinistre.
Ensuite, l'expert d'assuré indépendant procède au chiffrage des dommages afin d'établir votre état de pertes. Il estime le montant des réparations à effectuer, des biens à remplacer et des préjudices subis par l'assuré. Pour cela, il s'appuie sur l'analyse approfondie de votre contrat d'assurance ainsi que sur des devis, des factures, des bilans comptables pour les entreprises.
L'expert d'assuré s'efforcera de construire un dossier solide et incontestable afin de vous assurer la meilleure indemnisation possible !
Enfin, l'expert d'assuré indépendant joue un rôle de négociateur auprès de la compagnie d'assurance. Il défend le montant de l'indemnisation qu'il a évalué face à l'expert de la compagnie.
Un acteur clé pour réaliser la contre-expertise d'un sinistre
L'expert d'assuré indépendant est un acteur clé de l'assurance. Il permet à l'assuré de bénéficier d'un soutien technique et administratif lors d'un sinistre. Il assure également l'équilibre dans la relation entre l'assuré et la compagnie d'assurance.
En tant qu'expert indépendant, il possède une légitimité que l'assuré reconnaît et apprécie. Son intervention, souvent déterminante, permet au client (particulier ou professionnel) de se sentir soutenu et accompagné.
Quelle est la rémunération de cet expert ?
Les honoraires de l’expert d’assuré sont libres et doivent être définis par la signature d'une lettre de mission ou mandat de mission.
Afin de justifier le temps passé par l’expert avant l’indemnisation, des frais de dossier peuvent parfois être appliqués. Généralement, les honoraires de l’expert d’assuré sont calculés en fonction d’un pourcentage appliqué à l’indemnisation négociée auprès de la compagnie d’assurance.
Chaque sinistre a ses propres spécificités, chaque assuré possèdes des garanties différentes dans son contrat d’assurance.
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils suite à un sinistre !